近日，阿里巴巴旗下天猫事业群天猫物流事业部宣布，“天猫社区服务站”在北京、上海、杭州、嘉兴、武汉等一二线城市开设580多个便利店，首期将推出“为你收货，替你保管”的代收货服务。

据介绍，此次淘宝、天猫开设快递便利店并不新鲜。顺丰、圆通等多家快递企业曾经都有过尝试。这种将零售和快递相结合的模式，不仅能较好地为快递员减负，而且还能实现快递员集中送货，从而提高效率节省成本。

圆通快递公司营销管理中心总监宋建洪表示，此举将有助于缓解快递“最后一公里”的问题。天猫服务站模式，像小区物业。便利店总会有人在，而且有系统支持，派件成本固定，妥投率提升，快递服务满意度也会提高，特别在双十一等大促期间，派送效率也快了。这将直接影响到电商的销售业绩。

中投顾问研究总监张砚霖表示，快递便利店不但给企业带来长足的发展契机，也为消费者提供便民服务。由于快递便利店大多是24小时营业，消费者在取快递的时间上更有灵活性，而不再需要刻意地安排时间地点来接收快递。

此外，很多便利店在开展快递业务的同时，也开展食品销售、还款、充值等其他业务。因此，消费者在投取快递之余，还能享受其他的便民服务。便利店、社区为快递提供收发服务在国外运用非常成熟，这种模式不仅可以提供取件发件服务，也拉动了门店二次消费。