在过去的2013年，国内电商行业的竞争更加激烈，相比此前两年电商平台、垂直电商、独立B2C各领风骚的格局，2013年电商平台化以及移动电商、O2O成为这一年来国内电商行业呈现出来的最新趋势。

　　昨日，记者从腾讯电商了解到，过去一年腾讯电商旗下易迅网、QQ网购、微生活、微购物等众多业务线都取得了远超行业平均增长速度的成长。

　　其中，易迅网下单金额和QQ网购（含实物及虚拟商品）的交易额均保持了超过100%的高速增长，远超远超行业平均40%左右的增长率。据艾瑞咨询的数据显示，腾讯电商也以5.4%左右的市场占有率成为了仅次于天猫、京东之外的中国第三大B2C企业。

　　尤其值得注意的是，在移动电商浪潮汹涌而来的2013年，易迅网凭借易迅手机APP客户端、微信“易迅精选”卖场、微信扫购等众多移动端入口，易迅全年总体订单量中，来自移动端的订单占比已经超过16%。

　　移动电商时代来临，易迅全年16%订单来自移动端

　　如果说之前两年移动电商还只是一个业内人士谈论的未来趋势的话，在2013年，移动电商已经成为实实在在的现实。在移动互联网浪潮的不断侵袭下，在移动终端上进行网购成为越来越多网购用户的选择，而这一趋势，也体现在腾讯电商旗下综合购物网站易迅网2013年的业务变化中。

　　2013年上半年，易迅网CEO卜广齐就曾透露，2013年上半年，易迅网来自移动端的订单占易迅总体单量的10%以上。而进入2013年下半年，易迅网在移动电商领域的增长更为迅猛。

　　2013年8月，易迅网在B2C电商中率先接入微信支付，在同行中最早实现移动购物的闭环用户体验。2013年9月，易迅推出微信扫购，消费者利用微信扫一扫的功能就可完成下单并通过微信支付进行订单支付。而到了当年双11，易迅成功接入微信，在微信5.0版本中“我的银行卡”界面开辟“精选商品”卖场，主打精选商品和闪购的模式。2013年双12，微信“精选商品”再度升级，全面扩充商品品类和数量，并接入品牌特卖频道。

　　这一系列移动端的布局，使得易迅在移动电商领域占据了先发优势。来自腾讯电商的数据显示，2013年，易迅网来自移动端的订单量已经占据易迅整体订单总量的16%以上，移动端的订单量同比2012年增长超过14倍，全年有近200万用户通过易迅手机APP客户端、微信扫购、微信“易迅精选”等移动端各个渠道在易迅上下单。

　　值得一提的是，在移动端手机APP客户端、微信“精选商品”、易迅WAP手机版等渠道中，数据显示，手机APP客户端目前还是消费者最习惯的移动端购物方式。来自易迅手机APP客户端的订单量，在易迅移动端整体订单总量中占据近80%。其中，安卓智能手机用户的下单又占据超过60%，不过iOS系统智能手机用户的订单量同比2012年增长超过2000%，高于安卓用户的订单量增速。

　　最快订单送达仅用19分钟，易迅最快电商网站形象日益巩固

　　作为国内电商行业中，唯一提供最高标准物流配送服务“一日三送”的电商企业，闪电物流一直是易迅的核心竞争优势之一。

　　2013 年，易迅持续加强自己在物流建设上的投入，在2012年原有的上海、北京、深圳等 6 个核心城市仓储物流布局的基础上，易迅2013在全国新开设广州、杭州、成都、南京、济南等十大核心仓并落地自建配送队伍。同时华南最大电商物流基地—广州黄埔仓也在2013年正式奠基。而占地 200 亩的上海青浦仓，预计2014年投入使用，届时将超过京东的亚洲 1 号，成为亚洲最大的自动化仓储中心。除了在自建物流领域不断加大投资，强化物流配送能力以外，2013年双12前夕，易迅在业内率先全面接入国内物流行业的领军企业顺丰，覆盖更广区域的消费者，并为其提供高标准的物流配送服务。正是在强大的基础能力支持下，易迅的订单送达效率上远超竞争对手。

　　来自腾讯电商的数据显示，在易迅梳理的2013年送达用时最短的订单中，去年10月30日来自深圳市宝安区的一张订单成为年度最快订单，从消费者下单的17点49分到用户收货的18点08分，这张订单的配送时间仅仅耗时不19分钟。而在易迅“闪电订单”排行榜中，排名前十的订单从消费者下单到用户签收耗时均在1小时以内，秒杀竞争对手的所谓极速达的收费速递服务。

　　易迅2013年“闪电订单”排行榜显示，在易迅自建物流配送队伍覆盖的城市中， 易迅的快递员似乎也开始了“送达时间竞赛”。除了最快订单花落深圳以外，湖北武汉洪山区一位消费者7月22日的一张订单，易迅“闪电侠”仅仅用了23分钟就已经送达；上海市的“最快订单”来自奉贤区，配送仅仅耗时46分钟；长沙市岳麓区的一位消费者10月20日在易迅网一共下了四个订单，32分钟后就全部送达；而成都最快订单花落武侯区，消费者在易迅的订单39分钟后就已经送达。

　　除了继续巩固“最快电商”的地位以外，2013年，易迅在品类扩张、区域扩张上的也取得了突破性紧张。进入2013年，原本主打3C数码的易迅，将家电、百货作为类目扩张的突破口。来自腾讯电商的数据显示，2013年在易迅原有的3C数码、手机通讯、电脑等强势类目均取得100%以上的增长的同时，全新拓展的家电类目订单金额增长2.5倍，其中大家电增长最为显著，订单金额增长率超过200%。而在百货类目，易迅的成长更为惊人，2013年全年易迅以个人护理、日化清洁、纸品为代表的百货类目订单量、订单金额同比2012年的增长均将近3倍。尤其值得一提的是，2013年易迅的虚拟充值业务，同比2012年，订单量及订单金额增长均超过30倍（订单量3100%，订单金额3800%），而得益于易迅的优质口碑和服务，易迅礼品卡在2013年的销量同比2013年激增500倍。

　　而从订单来源来看，过去一年，易迅在华东、华南等区域继续保持对竞争对手的优势的同时，中西部区域订单增长迅猛。易迅华中、西南两个大区在2013年，订单量相比此前一年猛增2000%以上，而西北大区订单量增长更是高达50倍。而从城市的维度来看，过去一年，易迅在各个区域的精耕细作也取得了突破，除了各区域的中心城市以外，易迅的业务正在迅速渗透到周边城市。以华东大区为例，除了上海以外，长三角的苏州、南京、杭州均跻身订单排名前十的城市。而在华南大区，广州、东莞同样成为订单的重要来源地。此外，武汉、重庆、西安等城市的订单量同样在易迅覆盖的范围内名列前茅。

　　QQ网购整合后动销率提升50%，品牌升级初见成效

　　除了自营领域的易迅网以外，腾讯电商旗下开放平台QQ网购在2013年也取得了十分迅猛的成长。在大幅度精选卖家、减少商家的数据的背景下，QQ网购的成交反而呈现大幅增长的态势。来自腾讯电商的数据显示，2013年，QQ网购（含实物及虚拟商品）交易额大幅增长134%。

　　去年三月，QQ商城与QQ网购完成品牌升级，升级后的腾讯电商的开放平台QQ网购对商家进行了大面积的筛选，由原来的12000家精简为6500家，卖家数减少了50%，商品数只减少20%，但动销率却提升了50%，单个卖家生意额提升了30%。

　　品牌升级后的QQ网购定位于精致、有趣，精选品牌、主推优质商品，降低消费者的购物成本，着力为消费者提供更好的网购体验。经过近一年时间，全新的QQ网购吸引了众多消费者。

　　从消费者构成上看，QQ网购对于20—30岁的年轻消费者最具吸引力，在全年下单的消费者中有约45%的消费者是处于这一年龄阶段，值得一提的是，50岁以上的消费者数量将近200万，占据当年QQ网购整体用户的10%，体现出网购加速向更高龄消费者渗透的趋势。

　　而在年龄结构上，相比腾讯电商旗下另一电商企业易迅网男性用户占绝大多数的“纯爷们儿”用户构成，QQ网购的用户性别结构比较均衡，消费者男女比例大约在1：1的状态。值得一提的是，在QQ网购梳理的男女消费者购买TOP10的商品中，男性用户购买量排名前十的商品中，竟然有三个都是女士的服装或者饰品，可见QQ网购的男性用户都是疼老婆的好男人。反观女性消费者购买最多的商品中，销量前十的商品竟然有好几个床垫、四件套、枕芯等家居床上用品，想来QQ网购上的女性消费者都是顾家的好女人。

　　与此同时，精选商家、精选商品后的QQ网购使得流量的利用更有效率，提供优质商品和服务的品牌卖家，成为更多消费者选择。来自QQ网购的数据显示，在2013年，共有五个卖家在QQ网购订单金额突破亿元。而从订单量上来看，美特斯邦威、洛诗琳、韩都衣舍、真维斯、浪莎、三只松鼠等知名品牌店铺成为订单量排名前十的卖家，消费者进一步向优质商家汇集。

　　发力O2O，微生活会员卡发放5000万张

　　如果要评选电商行业的年度热词，O2O肯定能够高票当选，而腾讯电商在2013年在O2O领域也取得了领先于同行的成绩。

　　2013年，腾讯电商旗下基于微信的微生活、微购物等O2O项目悄然浮出水面。2013年9月24日，腾讯电商旗下的微生活团队正式发布了微生活会员卡X1.0版本，作为基于微信和手机QQ的全新O2O平台，微生活会员卡能够帮助线下商家实现用户信息管理、移动支付功能等多项能够，真正使线上联动线下的O2O模式实现闭环。

　　来自腾讯电商的数据显示，2013年全年，共有超过3000万用户领取了约5000万张微生活会员卡，全年微生活会员卡在微信端被使用1.1亿次。腾讯微生活会员卡已服务约40多个城市超千家品牌、过万家门店。同时，去年微生活的商家仅仅现金券一项就为消费者省下了8亿人民币。

　　另外微生活会员卡新版本还开通了商家储值功能，仅两个月时间储值金额就达3000万元，同时微生活在腾讯另一超级移动端应用手机QQ的优惠合作商家也推进顺利，到去年年底，微生活在手机QQ的“生活优惠”已经覆盖全国，接入北京、上海、广州、深圳、成都、重庆六个城市的1605家品牌，覆盖门店有10033家。

　　除了帮助餐饮、商城、KTV等线下商家打通O2O之路的微生活以外，2013年底，腾讯电商旗下微购物项目也出现在了公众视野中。

　　主要服务于线下品牌商家、百货商场等合作伙伴的腾讯电商微购物项目，在2013年成功接入银泰、天虹、茂业等大型连锁百货商场以及JackJones、Only、Vero Moda等知名品牌，截至2013年10月，已经有超过3000多家门店上线了相关服务，其中Vero Moda上线微购物3个月就聚集粉丝数量超过18万，累计下单数量超过1万单。

　　而腾讯电商旗下的移动生活电商类APP，QQ电影票2013年的用户拓展也取得长足进展，到去年年底其活跃用户数量超过1000万，此外腾讯电商在O2O领域还有包括微信电影票等更多业务布局正在稳步推进中。